在競(jìng)爭(zhēng)激烈、跌宕起伏的商用車(chē)行業(yè)，汽車(chē)金融服務(wù)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售起著重要的支持作用。其功能包括：鏈接金融機(jī)構(gòu)為車(chē)輛購(gòu)銷(xiāo)融通資金，降低購(gòu)車(chē)門(mén)檻；受托開(kāi)展調(diào)查、管理，通過(guò)保障業(yè)務(wù)質(zhì)量，形成長(zhǎng)期的金融服務(wù)能力；受托提供中后期過(guò)程服務(wù)，提升客戶粘性和企業(yè)口碑。汽車(chē)金融是汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的主要衍生業(yè)務(wù)，有其特殊性、專(zhuān)業(yè)性和復(fù)雜性，做好能夠推動(dòng)主業(yè)發(fā)展，反之則形成拖累。

       一、受托調(diào)查。

       受托調(diào)查是金融機(jī)構(gòu)在融資審批過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。受托企業(yè)通過(guò)實(shí)地走訪用戶，借助自身在商用車(chē)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，全面、準(zhǔn)確的掌握借款人基本情況、抗風(fēng)險(xiǎn)能力以及商用車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，向金融機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確翔實(shí)的信息和意見(jiàn)作為參考，幫助金融機(jī)構(gòu)在排除風(fēng)險(xiǎn)的前提下，向購(gòu)買(mǎi)商用車(chē)的用戶提供便捷、高效的資金支持。

       二、過(guò)程管理。

       履約管理是客戶獲得資金后，承辦單位受金融機(jī)構(gòu)委托參與管理客戶履約的過(guò)程。這一過(guò)程旨在提高客戶群體履約的整體水平，保障汽車(chē)金融服務(wù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定開(kāi)展。

在參與過(guò)程中，承辦單位需要采用多種方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與參與處理。首先，要搭建融合各業(yè)務(wù)參與方的管理體系，特別是最貼近車(chē)輛經(jīng)營(yíng)的運(yùn)輸單位；二是承辦單位要建設(shè)具有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)，有效解決管理過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題；三是結(jié)合廠家提供的技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)信息技術(shù)掌握車(chē)輛經(jīng)營(yíng)情況，配合管理開(kāi)展。

       三、服務(wù)導(dǎo)向。

       亞飛公司作為集團(tuán)商用車(chē)板塊的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，秉承宏達(dá)以服務(wù)領(lǐng)先的宗旨，對(duì)客戶在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中因客觀原因?qū)е碌睦щy和違約，始終以幫扶化解為導(dǎo)向。借助自身?xiàng)l件解決客戶困難，既能避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，還能提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的正向影響力。如： 溫縣客戶張師傅，因發(fā)生車(chē)輛傾覆事故，階段性不能營(yíng)運(yùn)面臨違約風(fēng)險(xiǎn)。信貸團(tuán)隊(duì)通過(guò)積極溝通，為張師傅提供金融延期并協(xié)助辦理保險(xiǎn)理賠。通過(guò)多種措施，幫助其實(shí)現(xiàn)發(fā)生事故后的順利過(guò)渡。通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，既保障了融資業(yè)務(wù)的安全，又切實(shí)解決了客戶的實(shí)際困難，有助于業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展。

       未來(lái)，亞飛公司將繼續(xù)秉承高業(yè)務(wù)質(zhì)量、高服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的商用車(chē)金融服務(wù)，助力集團(tuán)商用車(chē)事業(yè)更好發(fā)展。