為更好的提升客戶滿意度，營(yíng)造良好溫馨的客休區(qū)環(huán)境，焦作宏馳店打造了一流的客休服務(wù)區(qū)。 隨著時(shí)代的變遷，客戶需求不斷提升，原有的配套設(shè)施已不能全方位地滿足當(dāng)下的客戶需求。因此，在 2023 年 2 月，我店在收到廠家的升級(jí)改造通知后，在第一時(shí)間根據(jù)升級(jí)要求，升級(jí) 裝修了時(shí)尚，科技，舒適，安心的客休服務(wù)區(qū)。

      明確升級(jí)定位后，開始策劃方案，我店在緊張的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，順利完成了客休區(qū)的升級(jí)改造，并順利通過廠家的成果驗(yàn)收和支持。

      近兩年，因受市場(chǎng)大環(huán)境影響，銷售和服務(wù)行業(yè)都面臨著非常困難的經(jīng)營(yíng)局面。在困境中不斷完善自我，不斷強(qiáng)大自身。去劣存優(yōu)，與時(shí)俱進(jìn)。留住原有基盤客戶，并維護(hù)好各種關(guān)系，保證產(chǎn)值的穩(wěn)定。因此，將客戶滿意和客戶體驗(yàn)舒適，納入到了經(jīng)營(yíng)中的主線，一直是售后服務(wù)的關(guān)鍵。在日常的售后活動(dòng)中，更是月月有主題，季季有活動(dòng)。通過一汽廠家的支持，在各方面保證客戶有最舒適的服務(wù)，才能增斷客戶的進(jìn)店回頭率，保證不流失。因此，我們此次升級(jí)服務(wù)工作，在客戶群體中得到了一致肯定，也更堅(jiān)定了將服務(wù)做得更好的決心。