根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的相關(guān)文件，為全面貫徹落實(shí)市交通運(yùn)輸局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，深入實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化行動(dòng)，焦作宏海店積極響應(yīng)號(hào)召，結(jié)合公司實(shí)際情況，初步制定打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境相關(guān)方案，并召開全員大會(huì)。 

會(huì)議上，梁經(jīng)理指出售前售后一定要相互結(jié)合，堅(jiān)持以顧客為出發(fā)點(diǎn)，以提高顧客滿意度為根本目的，著力在打造有特色的營(yíng)商環(huán)境上下功夫，為打造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

要學(xué)習(xí)金融系統(tǒng)服務(wù)模式，把“熱情、周到、主動(dòng)、微笑”的標(biāo)準(zhǔn)植入每個(gè)人的心中，在接待客戶的過(guò)程中，讓客戶如沐春風(fēng)。

售前售后落實(shí)到責(zé)任人，每一位員工均要深刻的意識(shí)到優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要性，各自制定任務(wù)目標(biāo)，力爭(zhēng)到店客戶滿意度達(dá)到百分百。并建議設(shè)立客戶專項(xiàng)服務(wù)群，不僅要有售后客服進(jìn)行老客戶回訪，相關(guān)銷售顧問(wèn)也要定期回訪老客戶，以客戶實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，幫助客戶在車輛使用問(wèn)題上排憂解難，加深品牌印象，樹立良好口碑，以此口碑拓展更多的客戶。